Das Online-Coaching ist eine computergesteuerte Beratung. Es spricht Menschen an, die eine interaktive virtuelle Kommunikationsplattform wünschen. Örtlich unabhängig und mit grösstmöglicher Flexibilität können persönliche Anliegen bearbeitet werden. Im Online-Coaching begleitet der Coach individuelle Fragestellungen und unterstützt beraterisch. Die asynchrone Kommunikation per E-Mail, Videochat oder Telefon ist eine Alternative oder Ergänzung zum persönlichen Gespräch vor Ort. Für den Beratungserfolg spielt es laut einer Studie der Universität Zürich (Urben & Maercker, 2011) keine grosse Rolle, ob die beratende Person anwesend ist oder ob die Kommunikation schriftlich und zeitlich verzögert geschieht. Letztendlich muss die ratsuchende Person gewillt sein, sich selbst zu verändern. Nicht geeignet ist internetbasierte Beratung in akuten Krisensituationen und bei schweren Persönlichkeitsstörungen.